Technical Support (m/w/d)

Veröffentlicht:
2. August 2022
Jobtyp:

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

  • First-Level- und Second-Level Support per Ticketsystem, Mail, Telefon und vor Ort
  • Im Bereich Helpdesk liegt Ihr Schwerpunkt in der Bearbeitung sämtlicher Hardware- und
    Softwareprobleme sowie der Verwaltung von Geräten in Konferenz-/Schulungsräumen
    Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote- sowie Vor-Ort-Support
  • Sie sind verantwortlich für die Priorisierung, Qualifizierung und Kategorisierung der
    Störungen in direkter Lösungsverantwortung, in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen
    Teams
  • Beschwerde- & Problemlösungsmanagement
  • Kommunikation mit Werkstätten und Technikern
  • Terminkoordination
  • Verwaltung und Prüfung der Leihgeräte
  • Pflege der Serviceverträge, Projektdaten, Pläne, Dokumentationen, technischen Daten, Softwarepakete und Stammdaten
  • Statusmanagement der Service- & Projekt- / Montageaufträge
  • Kaufmännische Abwicklung der Kunden- & Reklamationsaufträge,
    sowie der Serviceeinsätze (Angebot bis Rechnung)

Ihr Profil:

  • Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Technik, wie z.B.
    Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker für Informations -& Telekommunikationstechnik (m/w/d)
  • Erste oder mehrjährige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
  • Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Großes Planungs- und Organisationsgeschick
  • Ausgeprägte Teamfähigkeite & sicheres Auftreten
  • Interesse an moderner Medientechnik
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Programmen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B

Unsere Benefits:

 

  • Familiäres, teamorientiertes Arbeitsumfeld mit einer offenen und direkten Kommunikationskultur
  • Kurze Entscheidungswege
  • Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen
  • ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
  • Attraktives Gehalt mit erfolgsorientierten Provisionszahlungen
  • Weiterbildungsmaßnahmen und Coachings
  • Vielfältige Karrieremöglichkeiten
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Spannende und herausfordernde Tätigkeiten in einem stark wachsenden und erfolgreichen Unternehmen
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiter-Events
Übernehmen
Dateien hier ablegen Dateien durchsuchen ...
Lebenslauf, Zeugnisse, etc. im PDF-Format

Ähnliche Stellenangebote

Junior technical Support (m/w/d)   Düsseldorf, Germany neu
2. August 2022