Junior technical Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Fehleranalyse und Störungsbehebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Annahme und Bearbeitung der Störungen und Anfragen im Bereich des
  First-Level- und Second-Level Support per Ticket, Mail, Telefon und vor Ort
• Schnittstelle zwischen Service und Medientechnik
• Kommunikation mit Werkstätten und Technikern
• Wartungs- und Reparaturarbeiten
• Verwaltung und Prüfung der Leihgeräte
• Kaufmännische Abwicklung der Kunden- & Reklamationsaufträge,
  sowie der Serviceeinsätze (Angebot bis Rechnung)
• Terminkoordination
• Pflege der Serviceverträge, Projektdaten, Pläne, Dokumentationen, technischen Daten, Softwarepakete und Stammdaten

Ihr Profil:

• Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Technik oder Kaufmännisch, wie z.B.
  Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d)
• Erste Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
• Kommunikationsstärke sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Großes Planungs- und Organisationsgeschick
• Ausgeprägte Teamfähigkeite & sicheres Auftreten
• Interesse an moderner Medientechnik
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office Programmen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Unsere Benefits:

• Familiäres, teamorientiertes Arbeitsumfeld mit einer offenen und direkten Kommunikationskultur
• Kurze Entscheidungswege
• Sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen
• ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Attraktives Gehalt mit erfolgsorientierten Provisionszahlungen
• Weiterbildungsmaßnahmen und Coachings
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Spannende und herausfordernde Tätigkeiten in einem stark wachsenden und erfolgreichen Unternehmen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiter-Events