Veröffentlicht:
7. Januar 2020

Stellenbeschreibung

Kilchenmann ist das schweizweit führende Unternehmen für professionelle Audio-/Video- und Kommunikationstechnik. Unser Angebot umfasst innovative AV-Medien Systeme, Digital Signage, UC/VC-Lösungen sowie alle dazugehörenden Dienstleistungen von der Planung, Engineering, Installation, Rental bis zum Service und Betrieb solcher Anlagen. Kilchenmann unterstützt ihre Kunden von den Standorten Kehrsatz-Bern (Hauptsitz), Neuenhof und Pratteln, Eschbach (D) aus.

Als engagierte, kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit sind Sie für unsere Kunden erster Ansprechpartner im Betrieb von Video-, Unified-Communications-Plattformen und Digital Signage Systeme in der Funktion als

IT Supporter 1st Level (m/w)

Aufgaben:

  • 1st Level Support für Digital Signage, Customer Flow Management- und VC-System
  • Entgegennahme und Erstanalyse von Incidents sowie deren Bearbeitung innerhalb einer mehrstufigen Supportorganisation
  • Bearbeitung und Lösung von Incidents im 1st Level Bereich
  • Dokumentation der Incidents und Weiterleitung an 2nd-Level Teams
  • Kommunikation und Koordination mit Kunden, insbesondere per Ticketingsystem, Mail und Telefon
  • Erstellen von Anleitungen, Statistiken und Reportings
  • Mitarbeit beim Testing vor dem Rollout neuer Systeme

Anforderungsprofil:

  • Eine IT-Grundausbildung oder entsprechende IT-Erfahrung/Weiterbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Support mit ITIL Grundausbildung erwünscht
  • Hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein und einen ausgeprägten Sinn für Dienstleistungsservice
  • Kenntnisse über Aufbau von Datenbanken, IT-Infrastrukturen und Netzwerken
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sind Voraussetzung, Französischkenntnisse erwünscht
  • Gute kommunikative Fähigkeiten und eine zuverlässige, systematische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft für Einsätze ausserhalb der normalen Bürozeiten bzw. Pikettdienst

Wir bieten:

  • Eine vielseitige, abwechslungsreiche und selbständige Herausforderung in einem lebhaften Betrieb
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen, dynamischen Team
  • Moderne Infrastruktur
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Fühlen Sie sich angesprochen? Zögern Sie nicht, denn wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Vielleicht heisst es schon bald - herzlich willkommen im Kilchenmann-Team.

Kilchenmann AG
Bernstrasse 95
3122 Kehrsatz
+41 31 963 15 04
hr@kilchenmann.ch

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