Veröffentlicht:
13. September 2019

Stellenbeschreibung

Wir suchen Verstärkung für unser Team in Schwalbach bei Frankfurt am Main

 
Deine Aufgaben:

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden und bearbeitest Anfragen für Videokonferenzen telefonisch und per E-Mail auf Deutsch und Englisch.
  • Mit Hilfe eines Ticketsystems bearbeitest und dokumentierst Du genau alle Einzelheiten zu Anfragen und Störungsmeldungen.
  • Deine eigenen Ideen zur Verbesserung unserer Services sind uns wichtig. Damit trägst Du wesentlich dazu bei, unsere Prozesse zu optimieren und kannst unseren Kunden immer Lösungen anbieten.
  • Um bei unserem Service und unseren Prozessen ein hohes Level zu gewährleisten, arbeitest Du eng mit dem 2nd Level Support und der IT zusammen.

 
Dein Profil:

  • Wenn Du es gewohnt bist kundenorientiert zu arbeiten und bisher mit guten kommunikativen Fähigkeiten gepunktet hast, bringst Du gute Voraussetzungen mit. Aus welcher Branche Du diese Erfahrung mitbringst ist nicht so wichtig. Wir bieten Quereinsteiger eine Chance auf eine neue berufliche Perspektive.
  • Damit Du als verlässlicher Ansprechpartner fungierst, kannst Du gute Deutsch- und Englischkenntnisse vorweisen. Die Arbeit mit E-Mail-Programm, Browser und Internet ist Dir nicht fremd.
  • Wenn Du darüber hinaus erste Erfahrungen in der Buchung und Auftragsabwicklung von Events sowie im Umgang mit einem Ticketsystem gemacht hast ist das ein weiterer Vorteil – jedoch nicht zwingend notwendig.
  • Du wirst umfassend in unsere Tools und Prozesse eingearbeitet. Daher solltest Du stets offen für Neues sein und eine ausgeprägte Lernbereitschaft mitbringen.
  • Du bist bereit im 3-Schicht-System (Servicezeit Mo. – Fr. 5:30 h bis 19:00 h) sowie an Feiertagen zu arbeiten. Die Wochenenden sind frei und zum Genießen da.

 
Wir bieten Dir:

  • Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit und bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub und einem 13. Monatsgehalt.
  • Du erhältst Zuschläge für die Frühschicht und den Dienst an Feiertagen.
  • Mit einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen unterstützen wir Dich, um für die Zukunft vorzusorgen.
  • Flexiblere Home-Office Möglichkeiten sind bei uns derzeit in der Planung und sollen bald umgesetzt werden.
  • Ein leckeres Mittagessen in der Kantine bekommst Du vergünstigt. Kaffee (Bio, Fairtrade), Wasser und täglich frisches Obst gibt es jederzeit kostenfrei.
  • Damit Du unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten kannst, wirst Du in die notwendigen Tools und Prozesse eingearbeitet.
  • Wir leben den #ModernWorkplace mit unserer GMS Akademie. Ob Outlook für Fortgeschrittene oder WebEx Schulung. Bei uns bleibst Du fit für den Job.
  • Events sind nicht nur unser Job, sondern auch eine Möglichkeit mit den Kollegen eine schöne Zeit abseits des Schreibtisches zu verbringen. Diese Gelegenheit gibt es bei unserem Sommerfest, der Weihnachtsfeier, regelmäßigen Get-Together oder auch bei einem Fußball Match.

 

Unsere Mission: Wir begeistern Kunden mit moderner Technik und exzellentem Service für die Zusammenarbeit in Konferenzräumen.
Als Full-Service-Dienstleister sind wir auf Videokonferenzen, Audio-Visuelle (AV) Medientechnik und Unified Communications spezialisiert. Hier verfügen wir über langjährige Erfahrung und stellen eine effiziente Nutzung der Systeme beim Kunden sicher.
Aufgrund der steigenden Anforderungen an die globale Unternehmenskommunikation verzeichnen wir ein anhaltend starkes Wachstum.
 
Auf uns warten außergewöhnliche Herausforderungen. Wir möchten diese gerne zusammen mit Dir anpacken und freuen uns auf Deine Bewerbung und natürlich auch auf Deine Fragen.

Dein Ansprechpartner:
Daniel Banse
+49 6196 96 793 356
d.banse@gms-gmbh.eu
 
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